欣欣客運今早召開記者會，會初公司董事長先向罹難者家屬及社會大眾深深一鞠躬，表達深刻的歉意，隨後還原事發後公司的處理情況，「昨天第一時間，除了派經理和站長到場協助，我們也請副總經理配合北市公共秘書處主任秘書，和家屬直接接觸，表達我們的歉意。」
「發生這件事情我們十分自責，我們公司一向以行車安全為首要， 之前也訂立許多SOP、行車規則，仍無法阻止這次憾事發生，這代表執行面跟督導面沒有落實，這部分將做深刻檢討。」隨後公司董事長表示，事後他會向董事會自請離職，以示負責。
欣欣客運公司強調，即日起公司將加強宣導，要求所有管理員、駕駛員做好指叉確認，尤其針對轉彎路口、行車穿越道等高風險區域，落實停、慢、看原則，也會在日後做好教育訓練。
憾事已發生，欣欣客運公司指出，造成事故最大原因是因為63歲李姓駕駛當時沒有做指差確認、便宜行事，目前他已經停職在家，配合警方調查。至於李姓司機當時是否有精神狀況不佳的問題，欣欣客運也強調，駕駛早班5點30分上班，一天跑四趟，回到站會休息10到15分鐘，中午也會有較長的休息時間，因此沒有精神不濟的問題。