經紀人表示，飛機降落後，陳冠希正在拿取自己的隨身行李，然而後方乘客急著往前推擠，當時艙門尚未開啟，陳冠希便禮貌請對方稍待，表示：「可以讓我先拿完行李嗎？」
沒想到此時空服員介入了解狀況，陳冠希說明情況後，對方卻回應：「因為那位旅客是鑽石卡會員，可以優先下機。」此舉讓陳冠希相當錯愕，因他本人同樣擁有鑽石卡資格，疑似因此出現誤解與情緒激化。
經紀人強調，整起事件源於雙方溝通不良與對制度認知的落差，陳冠希並非故意為難空服員，目前他本人已與日本航空展開後續溝通，盼能釐清誤會，避免類似情況再次發生。
藝人陳冠希近日被網友爆料，在搭乘日本航空從東京羽田飛往紐約的班機上，因不滿下機安排，與空服員發生激烈爭執，甚至情緒激動喊話：「把客訴信拿來，我會讓你丟工作！」引發網路熱議。對此，陳冠希經紀人17日晚間作出回應，還原當下情況並澄清相關誤會。