inline共同執行長于家瓏表示，消費者找餐廳時，常常得在Google搜尋、社群、各種訂位平台之間來回切換，非常耗時，資訊也很破碎，inline希望把這些分散的資訊整合起來、一次解決，因為inline擁有最多的即時座位資料與餐廳合作網路，不只知道哪裡有好吃的、也知道哪裡現在有位子，她認為，inline有能力成為真正「幫你訂好」的AI幫手。
于家瓏進一步透露，這套AI小助手在內部已經實際測試半年，測試結果顯示，有高達9成的使用者在打開inline官方帳號、開啟AI對話時，還沒決定要吃什麼，而是期待AI小助手給建議，這個洞察讓她更加確定，inline的角色可以不只是提供訂位服務、提供餐廳選擇，而是幫助用戶從零開始，用最直覺的方式、最少的時間，找到最想吃的餐廳，「讓吃飯這件事回歸單純的開心與連結」。
而根據記者實測，inline AI小助手就跟現在所有的AI助理一樣中文很流利，不僅是「今晚有什麼推薦的餐廳？」、「想吃義大利麵有什麼推薦？」都能輕鬆完成，即便是很GY的需求，比如說，「想吃有麵芯的義大利麵」，AI小助手也能理解、完美達成任務。
inline表示，AI助手不僅可以即時回應，還會根據用戶的提問習慣、用餐時間、餐廳選擇偏好學習，打造專屬的個人化推薦邏輯，「沒有兩個人的AI小助手會給出一樣的餐廳推薦」，于家瓏說。
inline成立於2015年，在日本、澳洲、泰國、馬來西亞、新加坡、香港和台灣，已有11,000家餐廳使用inline系統，于家瓏透露，目前月訂位組數已超過800萬組，而自2023年起，餐廳已經透過inline未超過1億位不重複的顧客提供服務，並處理價值2.5億美元以上的線上交易，inline長期協助餐廳處理訂位、候位、點餐、外帶外送，並透過數據分析與系統化工具，協助餐廳掌握營運狀況與來客組成、營運分析與行銷推播，如今延伸服務到消費者端，是inline進軍智慧生活領域的重要一擊。