被害幼童母親陳情，小孩才剛轉到該幼兒園1週，沒想到12日放學回家即向家長表示被老師捏耳、推頭，經查看後確認左耳有紅腫的情況，隔日前往學校要求查看監視器，但僅提供部分片段，且2、3分鐘後就以處理小朋友放學為由，打斷查看，家長等候40分鐘後，校方又以內規為由推託。
當天放學後，幼兒園主任致電家長，表示確有發現不當行為，但辯稱是老師趕著讓小朋友給家長帶走，在幫忙穿外套時「輕輕」擺動幼童頭部；隔日家長再到學校要求查看監視器，才發現該教師有多次施暴動作，且不只1人受到不當管教，且部分片段還有其他老師在旁，卻沒人制止。
受害幼童家長表示，在看完監視器確認施姓教師的不當管教行為後，該教師不斷辯解，直到無法給出合理說明後，開始下跪道歉，主任也向家長表達歉意。週四家長前往派出所報案，週五校方公開聲明承認不當管教事實，並表示該名教師已請辭獲准。
受害幼童家長陳情信提到，因為該教師的不當管教行為，導致孩子現在不敢去上學，明（19日）將會前往身心科就醫，但由於施暴當天不知詳細情況，因此無法即時取得驗傷證明。
新北市教育局回應，有關民眾反應不當對待幼生事件，已經派員到校稽查，校方已完成校安及社政通報，該教保員已自請離職，後續將依程序啟動調查，若調查結果認定不當管教行為屬實，將嚴懲行為人最重60萬，且終身不得擔任教保服務人員，幼兒園最重裁罰6萬元，並公告幼兒園及行為人姓名。
教育局強調，對於不當對待幼生行為絕對零容忍，任何違法行為絕對嚴懲不貸，同時針對教保服務機構違法行為強力落實不定期稽查與訪視，督導全市幼兒園園務管理；並於各管道加強宣導正向管教作為，開設輔導管教、情緒管理與班級經營等相關研習，提升教保服務人員班級經營與正向管教知能。