對此，蔡女家屬氣憤不已，13日前往萬華分局報案，正式提告涉嫌妨害名譽及違反個資法。家屬強調，所有醫療決策都是依醫院與法律規定進行，絕無所謂的「見死不救」。
陳宇安指出，根據《病人自主權利法》及醫療相關規定，末期病患拔除維生設備需符合3項嚴格條件：經兩名專科醫師判定為末期病人，無法治癒且近期內必然死亡；需有病患的事前意願書，或由配偶、成年子女、父母等最近三等親屬一致同意；經醫院的醫學倫理委員會審查通過。
她強調，醫院在面對拔管議題時高度謹慎，絕非像網路謠言所說「家屬一句話就能讓人走」，更不可能在醫療規範外妥協。
有閨密在網路上質疑家屬「想早點拔管好拿賠償與房產」，陳宇安也駁斥這類說法毫無法律根據。她說明，病患一旦陷入昏迷，財產就會凍結，除非家屬向法院聲請監護宣告、經判決指定監護人，否則根本無權動用病人帳戶資產。這個程序至少得跑半年，「你要出得起這半年腦死病患的無效醫療費嗎？」她反問。
針對閨密們在網路PO出跪地影片，指控家屬不夠努力救人，陳宇安語氣轉趨嚴厲：「如果你們真的想救她，就該一人拿出100萬幫忙付醫藥費，而不是對著鏡頭化好妝、美肌濾鏡開好，錄自己哭泣的限動來蹭聲量。」