對此，台中市政府都發局說明，今日為執行第13樓樓板鋼承板拆除及12樓小梁更換工程，因先前氣爆造成結構變形，依核准修復計畫進行更換作業，期間確有鋼承板及水泥塊掉落情形，雖屬施工範圍且無人傷亡，但現場經查有施工違失，已責令局部停工，並要求加強支撐與防護措施，提出安全改善計畫後才能復工。市府亦聯合結構技師公會及勞檢單位進行稽查，若查出職安或勞安違規，將依法開罰。
該名工人則在Threads平台上傳施工現場照片，顯示樓地板鋼板破出大洞，表示「今天是怪手退場的最後一天，沒想到鐵板突然崩塌，所幸無人傷亡，為了生活，這樣危險的工作只能硬著頭皮上，希望能平安全身而退。」
對於工人發文引發疑慮，新光三越強調，今日作業屬既定修護工程之一，須拆除13樓小區域樓地板後掉落至12樓再行清除，過程中已依計畫執行、並預先淨空12樓工作區域，並無人員受傷或安全疏失。業者澄清，工人所稱「崩塌」應為誤解，實為預定工程中的拆除作業，現場並未發生塌陷。
新光三越表示，目前整體修復工程皆以安全為首要前提，按計畫穩健推進，將配合主管機關進行相關檢查與後續改善措施，確保工人與消費者的安全無虞。