輔大醫院行政副院長龔家騏今受訪表示，去年院內同仁發現帳號遭到盜用，來參加院內員工代表選舉投票，才讓事件曝光，而院長在第一時間知悉後，立即致電新北市調處告發，同時啟動院內調查程序，根據司法及院內初步調查結果，並沒有病患個資外洩的情況。
至於周姓治療師盜用帳號後，還強逼其中1位同仁簽署和解書一事，龔家騏坦言，對於員工私下的行為，院方並不清楚，但後續會做相關勸導及管理，涉案的周姓治療師目前已經調離現職，因目前案件已在司法調查中，因此將待調查結果後，會做積極的回應與處置。
龔家騏強調，目前並沒有任何病患個人資料外洩的情事，周姓治療師也未取得任何非其業務內容的病患個資，僅就其所接觸的患者資料進行審閱，院方後續將持續監測與防護，確保個資安全無虞。
院方也啟動資安強化措施，包括提升帳號與病歷存取權限管理制度、限制辦公設備外部連線、強化防火牆與異常行為監控等，以防杜類似情形再次發生，但對於發生這次事件，造成恐造成社會對醫療體系的信任疑慮，院方也向各界致歉。