事發時間為中午12點28分，司機發現月台有旅客躺地即通報站務員。蔡姓站務員初步勸導後離開，但康男未離開現場。6分鐘後，站務員再度出面詢問，男子突然情緒失控，怒吼「那不然我不搭可以了吧！」接著出拳猛攻，場面失控，警方到場後將康男壓制逮捕移送地檢署。
整起事件讓現場乘客嚇壞，影片中可見多名民眾上前協助站務員，也有人驚叫連連，氣氛一度緊張。受傷的蔡姓站務員臉部明顯紅腫，右眼瘀青，目前已就醫治療。
事實上早在5月22日，台鐵一天內就爆出3起暴力事件，當時台鐵曾承諾研擬自保裝備，包括配發密錄器、辣椒水等，但制度遲未落實，新傷害事件又發生，第一線員工風險持續升高。
台鐵產業工會重砲開轟，痛批政府與交通部消極面對問題。「譴責暴力已經無效，沒有保護機制，員工只是等著被打。」工會呼籲應立刻提高見警率、增聘保全，並儘速訂定密錄器使用規範，產工更質疑交通部長陳世凱對雙鐵人事案召開記者會，卻對台鐵安全隻字未提，「難道酬庸比人命還重要？」