一名網友在臉書社團「全聯消費經驗老實說」中發文抱怨，自己在2020年換購了一款知名品牌的保鮮碗組合，近1、2年間才拿出來使用沒幾次，某日自己裝了馬鈴薯沙拉冰進冷藏，豈料拿出來時保鮮盒突然爆掉，玻璃竟直接插進手臂，導致肌腱斷裂，緊急就醫縫了好幾針。她質疑，自己透過集點數加上現金才換購成功，為何全聯對於這樣有問題的商品，竟然沒有召回。
貼文發布後吸引網友熱議，紛紛留言「我也是，放在桌上自行爆裂」、「真的，我好久之前另一款也是，洗著洗著居然自裂，割到手」、「我記得我有拿回去退欸，就是當初爆的很厲害的時候」、「全聯換購物很貴不好用」、「我有一個一模一樣全新聽說會爆拿去要退，他們說之前有給退的期限，超過不給退了」、「這一款好像不只一次出問題了耶」、「好嚇人的傷口，祝康復」。
另外，社團中也曾有民眾抱怨保鮮盒有瑕疵，表示自己洗好晾乾時竟突然裂開，慶幸自己沒有受傷，不過對於加購商品感到失望。
根據《食力》日前報導，這款保鮮盒早在2019年開始就出現品質瑕疵問題，不少消費者使用上皆有破裂狀況，當時全聯公關表示商品皆經過檢驗，在運送中難免有細微裂痕，或有溫差或特殊使用上，都可能造成保鮮盒破裂，「不論商品是否使用過，皆會協助退換貨」，隨後也於官方公告相關退換貨需知。
據了解，此款有問題的商品是2019年6月起全聯集點印花換購的商品，是與英國知名廚師傑米奧利佛（Jamie Oliver）合作的保鮮盒，主打「專業廚房家電、終結食物浪費」，消費滿400元就贈4點，集滿20點可再加價換購，最小保鮮盒需花上2189元才能獲得。
全聯稍早發布聲明，表示該批保鮮碗皆通過相關認證，符合台灣、歐盟法規，「正常使用下品質無慮」。
全聯也強調，在2020年已發布公告開放該批商品退貨，若消費者仍有疑慮，可撥打客服專線，對於此次事件「深感抱歉」。