一名女網友在Dcard抱怨，近日到台北市開封街上某間連鎖咖啡廳用餐，進入咖啡廳時先到櫃檯點了一杯冰咖啡，接著詢問店員，自己有吃藥的需求，是否可以提供一杯溫水，對方沒有多想便倒了一杯水給自己，態度非常有禮貌。
豈料，一名疑似老闆娘的長髮女性店員，怒氣衝衝地走來，當著所有顧客面前質問剛剛那位店員，爆氣大吼「你幹嘛給她水？不會叫她去7-11買喔？」，讓原PO當場傻住。
原PO表示，那名兇悍的女店員不僅一邊罵人，還狠狠地瞪著自己，眼神十分不友善，甚至放大音量，彷彿暗示自己是來鬧場的。隨後更是誇張，不僅持續碎念那名員工，內容不停重複「倒水」一事，讓她相當不滿，認為若一開始表示無法提供水完全可以理解，但員工好心給水卻還大吼大叫，甚至當場羞辱人，讓人「整杯咖啡都喝不下去」。
貼文發布後引起網友熱議，紛紛留言「感謝避雷」、「就算真的不想給客人水，也不應該當著大家面前這樣指桑罵槐」、「拍拍你，好心情全都沒了」、「其實進去之前你可以先看Google 評價與評論內容」、「大概是富二代，家裡給大量錢財出來開店」、「好想去一次，再要一次水 看看老闆娘會不會罵的一樣兇」。
也有網友分享開封店google地圖被網友負評洗版後，總公司出面道歉的截圖，表示願意「退費」，並加強開封店的員工訓練，不過也遭網友砲轟沒誠意，「重點應該不是退那個一杯的錢，是有什麼補償作為吧」、「而且只有退費要幹嘛」、「故意的吧不甘願所以故意用你不用您」。
另外，有網友稱先前曾在這間店打工，怒批當時已經有超過5間分店，公司人數也超過5人，「不過老闆還沒幫工讀生保勞健保」，下方也釣出苦主表示「沒被保勞保＋1」，不過官方至今並未作出回應。