綜合中國媒體報導，一名網友小魚（化名）分享與朋友花了1960元（約新台幣8千元）買了2張演唱會門票，只為目睹偶像風采，當時購買的是看台第3層的座位，不過實際入座後卻發現，前方視線被護欄遮擋了一大半，讓她相當無奈「竟然是鐵窗淚視角」。
小魚立即向現場工作人員反應，提出換座位的需求，不過卻以「沒有空位」為由遭拒，隨後錄下座位視角的影片，並找其他工作人員希望得到合理回覆，仍被回應「位置都是提前勘查過的」、「場館就是這麼設計的」，表示不存在視線不良的問題，種種說法讓她難以接受。經過長達一個半小時的交涉仍無果，小魚氣得報警，最終在警方的協調下成功退票。
事情曝光後引起大批網友共鳴，紛紛留言「坐這種位置聽歌心情差很多」、「這實在是太過分了吧」、「這很難讓人不生氣」、「花大錢卻沒買到對應體驗，這商家太不地道」、「維護自身合法權益是正確」、「合理權益要得到保護啊」。
事實上，「鐵窗淚」一詞源於1988年中國歌手翟惠民、張秀艷所演唱的歌曲〈鐵窗淚〉，內容描述歌曲作詞人對自身陷牢獄之苦，出獄後的心情，隨後多用在調侃因犯罪入獄後，要改過自新。在台灣，今年1月也有網友瘋傳民眾黨將在活動中演唱〈鐵窗淚〉聲援柯文哲，不過遭發言人吳怡萱駁斥是假消息。