該名網友在社群平台Threads上發文，她表示爸爸一行人首次出國，以為過完安檢會有人帶領前往登機口，卻遲遲等不到人，發現不對勁時打給領隊已經來不及，才錯過班機。向領隊確認後才發現，一行人連安檢都沒有過，原PO表示領隊都有點名跟說明事項，他們也有成功掛到行李，只是在星巴克附近「看到了有數字號碼櫃台的地方以為就是領隊說的登機口」空等1個多小時；航空公司協助清點時發現少了6人甚至還沒過安檢，地勤人員衝出來找人仍來不及協助登機，領隊也因此差點沒有上到飛機。
對此旅行社則向原PO表示，沒有在上飛機前（登機口）點名，是因為「那裡人很多很雜亂，很多非他們團的人，所以領隊不會在那邊點名」。原PO說「發生這種事情其實大家都不願意」說沒有刻意把風向倒向哪邊，也知道領隊要帶一個團也不容易，說團費1人繳3.8萬元，原以為一毛都拿不到，但經過旅行社經理與航空公司及飯店協調後，每人可退回1.58萬元。
貼文一出立刻引起網友熱議，有網友說「領隊也沒想到有人會鄉下到這種程度」、「花錢請領隊就是要避免這種問題，結果領隊更雷」、「領隊怎麼沒有確認人員是否有登機」、「旅行團本來就該超級保姆式的帶」、「從登機口變成安檢門變成星巴克越來越遠欸」、「長輩就是不懂才需要領隊啊」。
不過也有網友認為「出境大廳人來人往，也不尋求幫助，這還是在台灣耶，出國不就完了」、「領隊也會聯絡當初報團的人，他們手上一定有領隊的聯絡電話」、「蹲到團員了 是他們自己亂跑喔」、「旅客當下也無提出疑問或表示不清楚動線」、「雖然疑惑但不詢問？」、「領隊有失責，但我覺得不是全責」引發討論。